Olymp Trade - এ যাচাই, আমানত এবং প্রত্যাহারের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

 Olymp Trade - এ যাচাই, আমানত এবং প্রত্যাহারের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)


প্রতিপাদন


যাচাইয়ের প্রয়োজন কেন?

যাচাইকরণ আর্থিক পরিষেবা বিধি দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এটি প্রয়োজনীয়।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার তথ্য সবসময় নিরাপদ রাখা হয় এবং শুধুমাত্র সম্মতি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করার জন্য এখানে সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি রয়েছে:

-পাসপোর্ট বা সরকার কর্তৃক জারি করা আইডি

-3-ডি সেলফি-

ঠিকানার

প্রমাণ-অর্থ প্রদানের প্রমাণ (আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দেওয়ার পরে)

কখন আমার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে হবে?

আপনি যখন খুশি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারেন। যাইহোক, এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে একবার আপনি আমাদের কোম্পানির কাছ থেকে অফিসিয়াল ভেরিফিকেশন রিকোয়েস্ট পেয়ে গেলে, প্রক্রিয়াটি বাধ্যতামূলক হয়ে যায় এবং 14 দিনের মধ্যে এটি সম্পন্ন করা প্রয়োজন।

সাধারণত, আপনি যখন প্ল্যাটফর্মে কোনো ধরনের আর্থিক কার্যক্রম চালানোর চেষ্টা করেন তখন যাচাইকরণের অনুরোধ করা হয়। যাইহোক, অন্যান্য কারণ হতে পারে।

পদ্ধতিটি বেশিরভাগ নির্ভরযোগ্য দালালদের মধ্যে একটি সাধারণ শর্ত এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা দ্বারা নির্ধারিত হয়। যাচাই প্রক্রিয়ার লক্ষ্য হল আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সেইসাথে মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং আপনার গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তাগুলি জানা।

কোন ক্ষেত্রে আমার আবার যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে?

1. নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি। প্রতিটি নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনাকে যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে বলা হবে।

2. নথির অনুপস্থিত বা পুরানো সংস্করণ। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় নথির অনুপস্থিত বা সঠিক সংস্করণ চাইতে পারি।

3. আপনি যদি আপনার যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে চান তাহলে অন্যান্য কারণগুলি অন্তর্ভুক্ত করে।

আমার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য আমার কোন নথি প্রয়োজন?

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে চান, তাহলে আপনাকে নিম্নলিখিত নথি প্রদান করতে হবে:

পরিস্থিতি 1. জমা দেওয়ার আগে যাচাইকরণ।

জমা দেওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, আপনাকে পরিচয় প্রমাণ (POI), 3-D সেলফি এবং ঠিকানা প্রমাণ (POA) আপলোড করতে হবে।

পরিস্থিতি 2. জমা দেওয়ার পরে যাচাইকরণ।

আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দেওয়ার পরে যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে, আপনাকে পরিচয় প্রমাণ (POI), একটি 3-ডি সেলফি, ঠিকানা প্রমাণ (POA), এবং অর্থ প্রদানের প্রমাণ (POP) আপলোড করতে হবে।

পরিচয় কি?

শনাক্তকরণ ফর্ম পূরণ করা যাচাই প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ। একবার আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে $ 250/€ 250 বা তার বেশি জমা করলে এবং আমাদের কোম্পানির কাছ থেকে অফিসিয়াল আইডেন্টিফিকেশন রিকোয়েস্ট পাওয়ার পর এটি প্রয়োজনীয় হয়ে ওঠে।

শনাক্তকরণ শুধুমাত্র একবার সম্পন্ন করা প্রয়োজন। আপনি আপনার প্রোফাইলের উপরের ডান কোণে আপনার সনাক্তকরণ অনুরোধ পাবেন। আপনি শনাক্তকরণ ফর্ম জমা দেওয়ার পরে, যাচাইকরণের জন্য যেকোনো সময় অনুরোধ করা যেতে পারে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার সনাক্তকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য 14 দিন থাকবে।

কেন আমাকে শনাক্তকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে?

এটি আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার জমা করা অর্থ অননুমোদিত লেনদেন থেকে রক্ষা করার জন্য প্রয়োজন।


নিরাপত্তা


দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ কী?

দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার একটি অতিরিক্ত স্তর। এটি একটি নিখরচায় পদক্ষেপ, যেখানে আপনাকে একটি অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে হবে, যেমন একটি গোপন এসএমএস কোড বা একটি Google প্রমাণীকরণকারী কোড।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা আপনাকে দুই ধাপের প্রমাণীকরণ সক্ষম করার পরামর্শ দিচ্ছি।


এসএমএসের মাধ্যমে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

এসএমএসের মাধ্যমে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সেট আপ করতে:

1. আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান।

2. নিরাপত্তা বিভাগে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ নির্বাচন করুন।

3. প্রমাণীকরণ পদ্ধতি হিসেবে এসএমএস নির্বাচন করুন।

4. আপনার ফোন নম্বর লিখুন

এর পরে, আপনি একটি যাচাইকরণ কোড পাবেন। এসএমএসের মাধ্যমে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে এটি লিখুন।

এখন থেকে, আপনি যখনই আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করবেন এসএমএস এর মাধ্যমে একটি পাসকোড পাবেন।

দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি একটি একক ব্যবহারকারী আইডি, আইপি ঠিকানা বা ফোন নম্বর ব্যবহার করে 4-ঘন্টার উইন্ডোর মধ্যে 10 বারের বেশি যাচাইকরণ কোডের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

গুগলের মাধ্যমে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

Google প্রমাণীকরণের মাধ্যমে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সেট আপ করতে:

1. আপনার ডিভাইসে একটি Google প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ ইনস্টল করতে ভুলবেন না। আপনার ইমেল ব্যবহার করে এতে সাইন ইন করুন।

2. ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে প্রোফাইল সেটিংসে যান।

3. "নিরাপত্তা" বিভাগে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ নির্বাচন করুন।

4. একটি প্রমাণীকরণ পদ্ধতি হিসাবে Google প্রমাণীকরণকারী নির্বাচন করুন।

5. QR কোড স্ক্যান করুন অথবা তৈরি করা পাসকোডটি অনুলিপি করুন আপনার Google প্রমাণীকরণকারী অ্যাপটিকে আপনার প্ল্যাটফর্ম অ্যাকাউন্টে লিঙ্ক করতে।

আপনি Google প্রমাণীকরণ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন অথবা যে কোনো সময় SMS প্রমাণীকরণে স্যুইচ করতে পারেন।

এখন থেকে, গুগল প্রমাণীকরণকারী প্রতিবার আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময়--সংখ্যার এককালীন পাসকোড তৈরি করবে। সাইন ইন করার জন্য আপনাকে এটি প্রবেশ করতে হবে।


শক্তিশালী গুপ্তমন্ত্র

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন যাতে বড় হাত, ছোট হাতের অক্ষর এবং সংখ্যা থাকে।

বিভিন্ন ওয়েবসাইটের জন্য একই পাসওয়ার্ড ব্যবহার করবেন না।

এবং মনে রাখবেন: দুর্বল পাসওয়ার্ড, আপনার অ্যাকাউন্টে হ্যাক করা সহজ।

উদাহরণস্বরূপ, "hfEZ3+gBI" পাসওয়ার্ডটি ক্র্যাক করতে 12 বছর সময় লাগবে, অন্যদিকে "09021993" পাসওয়ার্ড (জন্ম তারিখ) ক্র্যাক করতে মাত্র 2 মিনিট সময় লাগবে।


ইমেইল এবং ফোন নম্বর নিশ্চিতকরণ

আমরা আপনাকে আপনার ইমেল এবং ফোন নম্বর নিশ্চিত করার পরামর্শ দিচ্ছি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা স্তর উন্নত করবে।

এটি করার জন্য, প্রোফাইল সেটিংসে যান। নিশ্চিত করুন যে ইমেল ক্ষেত্রের মধ্যে নির্দিষ্ট ইমেলটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত। যদি এতে কোন ভুল থাকে, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ইমেইল পরিবর্তন করুন। যদি তথ্য সঠিক হয়, এই ক্ষেত্রটিতে ক্লিক করুন এবং "চালিয়ে যান" নির্বাচন করুন।

আপনি নির্দিষ্ট ইমেইল ঠিকানায় একটি নিশ্চিতকরণ কোড পাবেন। এটা লিখুন।

আপনার মোবাইল ফোনটি নিশ্চিত করতে, এটি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে প্রবেশ করুন। এর পরে, আপনি একটি এসএমএস পাঠ্য বার্তার মাধ্যমে একটি নিশ্চিতকরণ কোড পাবেন, যা আপনাকে আপনার প্রোফাইলে প্রবেশ করতে হবে।


একটি অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ করা হচ্ছে

একটি ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ করা যেতে পারে যদি নিচের তিনটি শর্ত পূরণ করা হয়:

1) একাধিক রিয়েল ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট আছে।

2) অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সে কোন তহবিল অবশিষ্ট নেই।

3) অ্যাকাউন্টের সাথে কোন সক্রিয় ট্রেড যুক্ত নেই।

আমানত


তহবিল কখন জমা হবে?

তহবিলগুলি সাধারণত দ্রুত ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে জমা হয়, কিন্তু কখনও কখনও এটি 2 থেকে 5 কার্যদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারে (আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে।)

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা না হয়ে থাকে তবে আপনি ডিপোজিট করার পরে, দয়া করে 1 এর জন্য অপেক্ষা করুন ঘন্টা যদি 1 ঘন্টা পরে এখনও টাকা না থাকে, দয়া করে অপেক্ষা করুন এবং আবার চেক করুন।

আমি তহবিল স্থানান্তর করেছি, কিন্তু সেগুলি আমার অ্যাকাউন্টে জমা হয়নি

আপনার পক্ষ থেকে লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে তা নিশ্চিত করুন।

যদি আপনার পক্ষ থেকে ফান্ড ট্রান্সফার সফল হয়, কিন্তু সেই পরিমাণ এখনও আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়নি, অনুগ্রহ করে চ্যাট, ইমেইল বা হটলাইনের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি "সাহায্য" মেনুতে সমস্ত যোগাযোগের তথ্য পাবেন।

কখনও কখনও পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে কিছু সমস্যা হয়। এইরকম পরিস্থিতিতে, তহবিলগুলি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয় বা বিলম্বের সাথে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

আপনি কি ব্রোকারেজ অ্যাকাউন্ট ফি নেন?

যদি কোন গ্রাহক লাইভ অ্যাকাউন্টে ব্যবসা না করে অথবা/এবং তহবিল জমা/উত্তোলন না করে, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্টে $ 10 (দশ মার্কিন ডলার বা এর সমতুল্য) ফি মাসিক চার্জ করা হবে। এই নিয়মটি নন-ট্রেডিং প্রবিধান এবং কেওয়াইসি/এএমএল নীতিতে অন্তর্ভুক্ত।

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিল না থাকলে, নিষ্ক্রিয়তা ফি পরিমাণ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সের সমান। জিরো-ব্যালেন্স অ্যাকাউন্টে কোন ফি নেওয়া হবে না। অ্যাকাউন্টে টাকা না থাকলে কোম্পানিকে কোন debtণ দিতে হবে না।

ব্যবহারকারীর 180 দিনের মধ্যে তাদের লাইভ অ্যাকাউন্টে একটি ট্রেডিং বা নন-ট্রেডিং লেনদেন (ফান্ড ডিপোজিট/উইথড্রোল) করলে অ্যাকাউন্টে কোন সার্ভিস ফি নেওয়া হয় না।

নিষ্ক্রিয়তা ফি ইতিহাস ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের "লেনদেন" বিভাগে পাওয়া যায়।

আপনি কি ডিপোজিট/টাকা তোলার জন্য ফি নেন?

না, কোম্পানি এই ধরনের কমিশনের খরচ বহন করে।

আমি কিভাবে বোনাস পেতে পারি?

বোনাস পেতে, আপনার একটি প্রচার কোড প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থায়ন করার সময় আপনি এটি প্রবেশ করুন। প্রোমো কোড পাওয়ার বিভিন্ন উপায় রয়েছে:

- এটি প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যেতে পারে (ডিপোজিট ট্যাব চেক করুন)।

- ট্রেডার্স ওয়ে -তে আপনার অগ্রগতির জন্য এটি একটি পুরস্কার হিসেবে গ্রহণ করা হতে পারে।

- এছাড়াও, কিছু প্রোমো কোড দালালের অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া গ্রুপ/কমিউনিটিতে পাওয়া যেতে পারে।


বোনাস: ব্যবহারের শর্তাবলী

একজন ব্যবসায়ী যা লাভ করেন তা তারই। এটি যে কোন মুহূর্তে এবং কোন শর্ত ছাড়াই প্রত্যাহার করা যেতে পারে। কিন্তু মনে রাখবেন যে আপনি নিজেরাই বোনাস তহবিল তুলতে পারবেন না: যদি আপনি একটি প্রত্যাহারের অনুরোধ জমা দেন, আপনার বোনাসগুলি পুড়ে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্টে বোনাস ফান্ডের যোগফল যদি আপনি অতিরিক্ত টাকা জমা দেওয়ার সময় বোনাস প্রোমো কোড প্রয়োগ করেন।

উদাহরণ: তার একাউন্টে একজন ট্রেডার $ 100 (তাদের নিজস্ব ফান্ড) + $ 30 (বোনাস ফান্ড) আছে। যদি সে এই অ্যাকাউন্টে $ 100 যোগ করে এবং বোনাস প্রোমো কোড প্রয়োগ করে (আমানতের পরিমাণে 30%), অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স হবে: $ 200 (নিজস্ব টাকা) + $ 60 (বোনাস) = $ 260।

প্রোমো কোড এবং বোনাস ব্যবহারের অনন্য শর্তাবলী থাকতে পারে (মেয়াদকাল, বোনাস পরিমাণ)।

দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি বাজারের বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য অর্থ প্রদানের জন্য বোনাস অর্থ ব্যবহার করতে পারবেন না।

যদি আমি একটি তহবিল প্রত্যাহার বাতিল করি তবে আমার বোনাসের কী হবে?

প্রত্যাহারের অনুরোধ করার পর, আপনি আপনার মোট ব্যালেন্স ব্যবহার করে ট্রেডিং চালিয়ে যেতে পারেন যতক্ষণ না আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধকৃত পরিমাণ ডেবিট করা হয়।

যখন আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, আপনি প্রত্যাহার এলাকার অনুরোধ বাতিল বোতামে ক্লিক করে এটি বাতিল করতে পারেন। যদি আপনি এটি বাতিল করেন, আপনার তহবিল এবং বোনাস উভয়ই যথাস্থানে থাকবে এবং ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ।

যদি অনুরোধ করা তহবিল এবং বোনাস ইতিমধ্যেই আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করা হয়, আপনি এখনও আপনার প্রত্যাহারের অনুরোধ বাতিল করতে পারেন এবং আপনার বোনাস পুনরুদ্ধার করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করুন।

উত্তোলন


কোন পেমেন্ট পদ্ধতিতে আমি তহবিল প্রত্যাহার করতে পারি?

আপনি শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ উত্তোলন করতে পারেন।

আপনি যদি 2 টি পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আমানত করে থাকেন, তাহলে তাদের প্রত্যেকের টাকা উত্তোলন পেমেন্টের পরিমাণের সমানুপাতিক হওয়া উচিত।

তহবিল তোলার জন্য কি আমাকে নথি সরবরাহ করতে হবে?

আগাম কিছু দেওয়ার দরকার নেই, আপনাকে অনুরোধের ভিত্তিতে কেবল নথি আপলোড করতে হবে। এই পদ্ধতি আপনার আমানতের তহবিলের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা প্রদান করে।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনি কিভাবে ইমেইল দ্বারা এটি করতে হবে তার একটি নির্দেশনা পাবেন।

যদি ব্যাংক আমার প্রত্যাহারের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করে তাহলে আমার কি করা উচিত?

চিন্তা করবেন না, আমরা দেখতে পাচ্ছি যে আপনার অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হয়েছে। দুর্ভাগ্যক্রমে, ব্যাংক প্রত্যাখ্যানের কারণ সরবরাহ করে না। এই ক্ষেত্রে কি করতে হবে তা বর্ণনা করে আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব।

কেন আমি অংশে অনুরোধকৃত পরিমাণ গ্রহণ করব?

পেমেন্ট সিস্টেমের কার্যকরী বৈশিষ্ট্যের কারণে এই পরিস্থিতি দেখা দিতে পারে।

আপনি একটি প্রত্যাহারের অনুরোধ করেছেন, এবং আপনি কেবলমাত্র আপনার কার্ড বা ই-ওয়ালেটে স্থানান্তরিত অনুরোধের পরিমাণ পেয়েছেন। প্রত্যাহারের অনুরোধের অবস্থা এখনও "প্রক্রিয়াধীন"।

চিন্তা করবেন না। কিছু ব্যাংক এবং পেমেন্ট সিস্টেমে সর্বাধিক অর্থ প্রদানের উপর বিধিনিষেধ রয়েছে, তাই ছোট অংশে একটি বড় পরিমাণ অ্যাকাউন্টে জমা করা যেতে পারে।

আপনি অনুরোধকৃত পরিমাণ সম্পূর্ণরূপে পাবেন, কিন্তু তহবিল কয়েক ধাপে স্থানান্তরিত হবে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: আগেরটি প্রক্রিয়া করার পরে আপনি কেবল একটি নতুন প্রত্যাহারের অনুরোধ করতে পারেন। কেউ একবারে একাধিক প্রত্যাহারের অনুরোধ করতে পারে না।

তহবিল প্রত্যাহার বাতিল

প্রত্যাহারের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে কিছু সময় লাগে। এই পুরো সময়ের মধ্যে ট্রেড করার জন্য তহবিল পাওয়া যাবে।

যাইহোক, যদি আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার চেয়ে কম তহবিল থাকে তবে আপনি প্রত্যাহারের অনুরোধ করেছেন, প্রত্যাহারের অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

এছাড়াও, গ্রাহকরা নিজেরাই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের "লেনদেন" মেনুতে গিয়ে অনুরোধটি বাতিল করে প্রত্যাহারের অনুরোধগুলি বাতিল করতে পারেন।

কতক্ষণ আপনি প্রত্যাহারের অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করবেন

আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করছি। যাইহোক, তহবিল প্রত্যাহার করতে 2 থেকে 5 ব্যবসায়িক দিন লাগতে পারে। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময়কাল আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভর করে।

তহবিল কখন অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করা হয়?

ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল ডেবিট হয়ে গেলে একবার উইথড্রোল রিকুয়েস্ট প্রসেস করা হয়।

যদি আপনার প্রত্যাহারের অনুরোধটি কিছু অংশে প্রক্রিয়া করা হয়, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কিছু অংশে তহবিলও ডেবিট করা হবে।

আপনি কেন সরাসরি একটি আমানত ক্রেডিট করেন কিন্তু একটি প্রত্যাহার প্রক্রিয়া করার জন্য সময় নিন?

যখন আপনি টপ আপ করেন, আমরা অনুরোধটি প্রক্রিয়া করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি তহবিল জমা করি।

আপনার প্রত্যাহারের অনুরোধটি প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট সিস্টেম দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। শৃঙ্খলে প্রতিপক্ষের বৃদ্ধির কারণে অনুরোধটি সম্পন্ন করতে আরও সময় লাগে। এছাড়াও, প্রতিটি পেমেন্ট সিস্টেমের নিজস্ব উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়কাল রয়েছে।

গড়ে, ব্যাঙ্ক কার্ডে 2 কার্যদিবসের মধ্যে তহবিল জমা হয়। যাইহোক, কিছু ব্যাঙ্ক তহবিল স্থানান্তর করতে 30 দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে।

ই-ওয়ালেট হোল্ডাররা প্ল্যাটফর্মের অনুরোধ রিকোয়েস্ট হয়ে গেলে টাকা পাবেন।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে "অর্থপ্রদান সফলভাবে করা হয়েছে" বলে স্ট্যাটাসটি দেখতে পান তবে আপনি আপনার তহবিল পাননি তবে চিন্তা করবেন না।

এর অর্থ হল যে আমরা তহবিল পাঠিয়েছি এবং প্রত্যাহারের অনুরোধ এখন আপনার ব্যাঙ্ক বা পেমেন্ট সিস্টেম দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। এই প্রক্রিয়ার গতি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

"পরিশোধ সফলভাবে করা হয়েছে" এই অনুরোধের স্থিতি সত্ত্বেও কিভাবে আমি এখনও তহবিল পাইনি?

"পরিশোধ সফলভাবে হয়েছে" স্থিতি মানে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করেছি এবং আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা ই-ওয়ালেটে তহবিল পাঠিয়েছি। একবার আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করলে আমাদের শেষ থেকে পেমেন্ট করা হয়, এবং আরও অপেক্ষা করার সময় আপনার পেমেন্ট সিস্টেমের উপর নির্ভর করে। আপনার তহবিল আসতে সাধারণত 2-3 কার্যদিবস সময় লাগে। আপনি যদি এই সময়ের পরে টাকা না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার ব্যাঙ্ক বা পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে যোগাযোগ করুন।

কখনও কখনও ব্যাংক স্থানান্তর প্রত্যাখ্যান করে। এই ক্ষেত্রে, আমরা এর পরিবর্তে আপনার ই-ওয়ালেটে টাকা স্থানান্তর করতে পেরে খুশি হব।

এছাড়াও, মনে রাখবেন যে বিভিন্ন পেমেন্ট সিস্টেমে সর্বাধিক পরিমাণের সাথে সম্পর্কিত বিভিন্ন বিধিনিষেধ রয়েছে যা এক দিনের মধ্যে জমা বা উত্তোলন করা যেতে পারে। সম্ভবত, আপনার অনুরোধ এই সীমা অতিক্রম করেছে। এই ক্ষেত্রে, আপনার ব্যাঙ্ক বা পেমেন্ট পদ্ধতি সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

আমি কিভাবে 2 পেমেন্ট পদ্ধতিতে তহবিল প্রত্যাহার করব

যদি আপনি দুটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে শীর্ষে থাকেন, তাহলে আপনি যে পরিমাণ আমানত উত্তোলন করতে চান তা আনুপাতিকভাবে বিতরণ করা উচিত এবং এই উৎসগুলিতে পাঠানো উচিত।

উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যবসায়ী ব্যাঙ্ক কার্ড দিয়ে তাদের অ্যাকাউন্টে $ 40 জমা করেছেন। পরে, ব্যবসায়ী নেটেলার ই-ওয়ালেট ব্যবহার করে 100 ডলার আমানত করেছিলেন। এর পরে, তিনি বা তার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স $ 300 এ বাড়িয়েছেন। এইভাবে জমা করা $ 140 উত্তোলন করা যেতে পারে: $ 40 ব্যাংক কার্ডে পাঠানো উচিত $ 100 Neteller ই-ওয়ালেটে পাঠানো উচিত দয়া করে মনে রাখবেন যে এই নিয়ম শুধুমাত্র যে পরিমাণ তহবিল জমা হয়েছে তার জন্য প্রযোজ্য। মুনাফা সীমাবদ্ধতা ছাড়াই যে কোনও পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রত্যাহার করা যেতে পারে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই নিয়ম শুধুমাত্র যে পরিমাণ তহবিল জমা করেছে তার জন্য প্রযোজ্য। মুনাফা সীমাবদ্ধতা ছাড়াই যে কোনও পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রত্যাহার করা যেতে পারে।

আমরা এই নিয়ম চালু করেছি কারণ একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান হিসাবে, আমাদের অবশ্যই আন্তর্জাতিক আইনী নিয়ম মেনে চলতে হবে। এই প্রবিধান অনুসারে, উত্তোলনের পরিমাণ 2 এবং আরও বেশি পেমেন্ট পদ্ধতি এই পদ্ধতিগুলির সাথে করা আমানতের পরিমাণের সমানুপাতিক হওয়া উচিত।

আমি কিভাবে পেমেন্ট পদ্ধতি সরিয়ে ফেলব

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর, আমাদের সাপোর্ট কনসালট্যান্ট আপনার সেভ করা পেমেন্ট পদ্ধতি সরানো যাবে কিনা তা পরীক্ষা করবে।

আপনি উপলব্ধ অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে তহবিল তুলতে সক্ষম হবেন।

আমার কার্ড/ই-ওয়ালেট আর সক্রিয় না থাকলে আমার কী করা উচিত?

যদি আপনি আপনার কার্ডটি আর ব্যবহার করতে না পারেন কারণ এটি হারিয়ে গেছে, অবরুদ্ধ হয়ে গেছে, বা মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, অনুগ্রহ করে প্রত্যাহারের অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে আমাদের সহায়তা টিমকে সমস্যাটি জানান।

যদি আপনি ইতিমধ্যে একটি প্রত্যাহারের অনুরোধ জমা দিয়েছেন, দয়া করে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন। বিকল্প আর্থিক পদ্ধতি নিয়ে আলোচনা করার জন্য আমাদের আর্থিক দলের কেউ ফোন বা ইমেইলে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

আমি যদি আমার ব্যাঙ্ক কার্ডে অর্থ উত্তোলন করতে চাই তবে আমাকে কেন আমার ই-ওয়ালেটের বিবরণ দিতে বলা হবে?

কিছু ক্ষেত্রে, আমরা ব্যাঙ্ক কার্ড ব্যবহার করে করা প্রাথমিক আমানতের চেয়ে বেশি পরিমাণ অর্থ পাঠাতে পারি না। দুর্ভাগ্যক্রমে, ব্যাংকগুলি তাদের প্রত্যাখ্যানের কারণ প্রকাশ করে না। যদি এই পরিস্থিতি দেখা দেয়, আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে বিস্তারিত তথ্য পাঠাবো, অথবা ফোনে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।
Thank you for rating.
একটি মন্তব্য উত্তর দিন উত্তর বাতিল করুন
তোমার নাম প্রবেশ করাও!
একটি সঠিক ইমেল ঠিকানা লিখুন দয়া করে!
আপনার মন্তব্য লিখুন!
জি-রিপ্যাক্টা ক্ষেত্রটি প্রয়োজনীয়!

মতামত দিন

তোমার নাম প্রবেশ করাও!
একটি সঠিক ইমেল ঠিকানা লিখুন দয়া করে!
আপনার মন্তব্য লিখুন!
জি-রিপ্যাক্টা ক্ষেত্রটি প্রয়োজনীয়!